Aide aux clients

Régler les problèmes de commande avant de perdre le client.

On retrouve la commande, on comprend le problème et on aide à proposer une solution juste.

Visuel à remplacerAide aux clients

Le résultat recherché

Des problèmes mieux suivis et plus de chances de garder le client.

Ce qu'on fait pour vous.

Notre équipe fait le travail. On ne vous laisse pas seul avec un outil et un mode d'emploi.

On prépare, on lance et on suit chaque action.

Nous distinguons le ressenti, la commande, la livraison et le paiement.

La réponse tient compte de la gravité et de ce qui peut réellement être réparé.

Les causes fréquentes sont remontées vers le menu, la livraison ou les opérations.

Ce service devient important quand vous vivez l'un de ces problèmes.

Les chiffres suivis changent selon votre restaurant et votre point de départ.

Répondre plus vite

Récupérer certains clients

Transformer les incidents en améliorations

On se parle plusieurs fois dans le mois selon le travail en cours.

On écoute
Vous nous expliquez votre situation et vos besoins.
On prépare
Notre équipe prépare les outils, les images et les règles.
On lance
On met les actions en place et on vérifie que tout marche.
On regarde
On suit les résultats et les problèmes plusieurs fois dans le mois.
On améliore
On choisit avec vous les changements utiles.

Il donne de meilleurs résultats quand il est relié aux autres services BestResto.

On part de vos besoins. On ajoute seulement les services vraiment utiles.