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Support & conseils

Parler à une personne qui connaît votre restaurant et qui peut agir vite.

Modifications, incidents, offres, horaires, menus et questions sont pris en charge par une équipe qui suit le contexte.

Parler avec notre équipe
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Le résultat recherché

Moins de temps perdu à chercher qui appeler. Notre équipe suit la demande jusqu'au bout.

Ce qu'on fait pour vous.

Notre équipe fait le travail. On ne vous laisse pas seul avec un outil et un mode d'emploi.

  • Interlocuteur principal
  • Modifications courantes
  • Suivi des incidents
  • Conseil
  • Coordination des outils
  • Retour au restaurateur

Comment on travaille.

On prépare, on lance et on suit chaque action.

Recevoir la demande

Le restaurateur explique le problème sans devoir connaître le nom de l'outil concerné.

  • Contexte
  • Urgence
  • Canal
  • Impact
  • Responsable

Agir ou coordonner

L'équipe applique la modification ou suit le prestataire concerné jusqu'à une réponse.

  • Menu
  • Horaires
  • Campagne
  • Commande
  • Plateforme

Confirmer et suivre

La demande est vérifiée et le restaurant sait ce qui a été fait.

  • Test
  • Capture
  • Confirmation
  • Surveillance
  • Suite

Des situations concrètes.

Ce service devient important quand vous vivez l'un de ces problèmes.

  • Fermeture exceptionnelle
  • Prix à modifier
  • Campagne urgente
  • Bug de commande

Ce qu'on veut améliorer.

Les chiffres suivis changent selon votre restaurant et votre point de départ.

Savoir qui appeler
Accélérer les petites modifications
Éviter la coordination de plusieurs prestataires

La même équipe du début à la suite.

On se parle plusieurs fois dans le mois selon le travail en cours.

  1. On écoute

    Vous nous expliquez votre situation et vos besoins.

  2. On prépare

    Notre équipe prépare les outils, les images et les règles.

  3. On lance

    On met les actions en place et on vérifie que tout marche.

  4. On regarde

    On suit les résultats et les problèmes plusieurs fois dans le mois.

  5. On améliore

    On choisit avec vous les changements utiles.

Ce service aide les autres.

Il donne de meilleurs résultats quand il est relié aux autres services BestResto.

Parlons de votre restaurant.

On part de vos besoins. On ajoute seulement les services vraiment utiles.

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