Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Les parties

Le service de commande en ligne est édité par BestResto (Social Media Boost), coordonnées en mentions légales. Votre contrat de vente est conclu avec le restaurantidentifié sur la page de commande : c'est lui qui fixe ses prix, prépare, vend et encaisse, et qui demeure seul responsable des articles, de leur composition et des allergènes. BestResto fournit la technologie et n'est pas partie à la vente.

2. Commander et payer

• Les prix sont toutes taxes comprises ; les frais éventuels sont détaillés avant validation. La commande est ferme une fois le paiement confirmé.
• Le paiement en ligne s'effectue auprès d'un prestataire de paiement sécurisé ; BestResto ne conserve pas vos numéros de carte.
• Les délais affichés sont des estimations de bonne foi. Le restaurant peut refuser une commande ; vous êtes alors prévenu et intégralement remboursé.
• La vente d'alcool est interdite aux mineurs ; un justificatif d'identité peut être exigé à la remise.

3. Annulation et réclamations

• Avant le début de préparation, l'annulation est gratuite ; après, elle peut être refusée ou facturée.
• Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux biens confectionnés à votre demande, ce qui est le cas des repas préparés.
• Pour toute réclamation, adressez-vous d'abord au restaurant, votre vendeur, auprès duquel vous bénéficiez des garanties légales. BestResto peut faciliter le traitement.

4. Fidélité et offres

Les avantages proposés par le restaurant n'ont pas de valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni remboursables, et peuvent être modifiés pour l'avenir ou annulés en cas de fraude. Vous pouvez cesser de recevoir les offres à tout moment.

5. Bon usage

Vous vous engagez à un usage honnête du service : informations exactes, pas de fausses commandes, pas de contournement des offres ou du paiement. L'accès peut être suspendu en cas de fraude. Tout contenu illicite peut être signalé à contact@bestresto.fr.

6. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

7. Responsabilité

Rien n'exclut ni ne limite la responsabilité pour le décès, les dommages corporels ou la faute lourde, ni aucun droit rendu intangible par la loi. Le restaurant répond des articles vendus ; BestResto répond du fonctionnement de la technologie fournie. Les commandes payées et non honorées sont remboursées.

8. Médiation et droit applicable

En cas de litige, la réclamation s'adresse d'abord au restaurant, qui communique les coordonnées de son médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). La plateforme européenne de règlement des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.